Envíos o Recogida
Realizamos envíos a todo el país.
El costo del envío es adicional, si el valor total del pedido es menor a $240,000 COP. Ese valor depende del tamaño y lugar donde vivas. Nuestros envíos se hacen a través de operadores logísticos reconocidos. Aunque dentro de la ciudad de Bogotá, en algunas ocasiones utilizamos motos para hacer llegar el pedido el mismo día.
La entrega a domicilio se realiza en la dirección que indiques. La transportadora hará varios intentos de entrega, así que por favor entréganos toda la información necesaria para que el pedido llegue sin complicaciones.
Apenas la transportadora tenga tu pedido en sus manos, recibirás el número de guía para que puedas hacer el seguimiento.
Si vives en una población pequeña, él pedido puede ser recogido en la oficina más cercana. Comunícate con nosotros para hacerte llegar el paquete de la mejor manera posible.
Sí te encuentras en la ciudad de Bogotá y prefieres recoger el pedido tu mismx, lo solicitas durante el proceso de compra y con cita previa podrás tenerlo contigo sin ningún costo adicional.
Reembolsos & Devoluciones
Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Sí han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.
Para completar tu devolución, debes mostrarnos el comprobante de la compra.
Reembolsos
Una vez que se reciba la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido su artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará a tu método de pago original, dentro de los próximos 5 días.
*Sólo se puede reembolsar los producto de precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Sólo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info.zuhause.studio@gmail.com y envía tu artículo a nuestra dirección en Bogotá. Si no la tienes a la mano no dudes solicitarla.
Regalos
Si el artículo se compró para regalo y lo enviamos directamente, podrá recibir un crédito por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se avisó como un regalo cuando se compró, o si la persona que lo compró te lo entrego directamente, le enviaremos un reembolso al comprador y se enterará de tu devolución.
Envío y devoluciones
Para devolver el articulo, debes enviarlo por correo a nuestro estudio en Bogotá.
Serás responsable de pagar el costo del envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.
¿Necesitas más ayuda?
No dudes en contactarnos al correo info.zuhause.studio@gmail.com o al whatsapp +57 305 2406668.
